El centre de titularitat municipal encapçala tres valors entre els hospitals de les Terres de l’Ebre, així com nou factors se situen en l’àrea d’excel·lència
La Clínica Terres de l’Ebre ha obtingut valors superiors a la mitjana de Catalunya en set resultats de l’enquesta PLAENSA 2026 sobre atenció especialitzada ambulatòria. A més, nou indicadors del centre superen el 90%, llindar que l’estudi defineix com a àrea d’excel·lència, i tres valors són els més alts entre els quatre hospitals de les Terres de l’Ebre inclosos en la comparació.
El PLAENSA és el Pla d’enquestes de percepció, experiència i satisfacció dels usuaris i usuàries del Servei Català de la Salut. En el cas de l’atenció especialitzada ambulatòria, l’estudi analitza l’experiència de les persones usuàries a partir d’aspectes concrets del procés assistencial, com l’accessibilitat, la informació i la comunicació, el tracte de l’equip de professionals, el confort dels espais, la coordinació, la satisfacció i la fidelitat. Pel que fa a l’enquesta de 2026, es va administrar mitjançant un formulari web i les persones usuàries van rebre la invitació per SMS.
Per sobre de la mitjana catalana
En la comparació amb Catalunya, els factors més determinants fan referència a la coordinació entre el metge o metgessa de primària i l’especialista de l’hospital: la Clínica assoleix el 81,7%, davant del 77,2% català, amb 4,5 punts percentuals més. També destaca la informació sobre les proves que calia fer, amb un 93,9% al centre tortosí i un 91,8% al conjunt de Catalunya, una diferència de 2,1 punts.
Els altres cinc indicadors amb un valor superior a la mitjana catalana són el temps d’espera entre la sol·licitud i el dia de visita, amb un 74,2% davant del 73,4%; la comoditat de la sala d’espera, amb un 76,7% davant del 76,2%; les explicacions sobre la malaltia i el tractament, amb un 92,5% davant del 91,7%; el tracte personal del metge o metgessa, amb un 95% davant del 94,5%, i la voluntat de tornar al centre de salut, amb un 86,9% davant del 86,4%.
L’excel·lència assistencial a les Terres de l’Ebre
En l’àmbit territorial, el centre tortosí de titularitat municipal presenta el factor més alt dels quatre hospitals analitzats en tres indicadors. Un d’ells és el valor positiu relatiu a la quantitat de persones a la sala d’espera, el qual obté un 51,8%; el resultat més alt de la comparativa territorial.
A més a més, la Clínica també registra el primer indicador de les Terres de l’Ebre en la coordinació entre l’atenció primària i l’especialista de l’hospital, amb un 81,7%. Així mateix, encapçala el seguiment i control del problema de salut amb un 82,7%.
Pel que fa als resultats d’excel·lència, els dos valors més elevats de la Clínica Terres de l’Ebre corresponen al tracte personal de l’infermer o infermera, amb un 95,8%, i al tracte personal del metge o metgessa, amb un 95%. També superen el 90% el respecte a la intimitat, amb un 94,3%; la informació sobre les proves, amb un 93,9%; la comprensió de les indicacions de l’especialista, amb un 92,7%, així com la neteja del centre, també amb un 92,7%.
Completen aquest grup la valoració del temps que va dedicar l’especialista, amb un 92,6%; les explicacions sobre la malaltia i el tractament, amb un 92,5%, i l’escolta de l’especialista amb atenció i interès, amb un 92,2%.
“Els nou indicadors que superen el 90% mostren una valoració molt alta de les persones ateses en aspectes essencials de l’atenció, especialment en el tracte, la informació i el respecte a la intimitat. La comparació amb Catalunya i amb els hospitals de les Terres de l’Ebre també aporta una base objectiva per valorar les fortaleses i detectar els àmbits que encara poden millorar», ha afirmat l’alcaldessa de Tortosa i presidenta del Consell d’Administració del centre, Mar Lleixà.
Així mateix, Lleixà ha expressat el seu agraïment al conjunt de professionals de la Clínica Terres de l’Ebre per la seua professionalitat, compromís i dedicació diària. “La qualitat de la seua tasca i el prestigi que aporten a la institució tenen un reflex directe en aquests resultats i en la confiança de la ciutadania”, ha conclòs.